Termos de Uso

1. Quem somos

A Embarque AI ("Embarque", "nós") é uma plataforma de inteligência artificial corporativa que conecta sistemas empresariais (ERP, CRM, RH, frota, financeiro) e entrega respostas, dashboards e alertas via chat. Estes Termos regem o uso do site embarqueai.com, da demonstração em demo.embarqueai.com e dos serviços contratados.

2. Aceitação destes Termos

Ao usar o site, preencher o formulário de contato, acessar a demonstração ou contratar qualquer serviço da Embarque, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você não concorda, não use o serviço.

3. Cadastro e conta

Algumas funcionalidades exigem cadastro. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas, e a manter a confidencialidade de suas credenciais. Você é o único responsável pelas atividades realizadas em sua conta.

Cadastros realizados por agentes não-humanos (bots, scrapers, automação não autorizada) podem ser suspensos sem aviso prévio.

4. Demonstração (visitor)

A demonstração pública em demo.embarqueai.com/visitor usa dados fictícios e cria uma sessão temporária com duração limitada (10 minutos de inatividade). A demonstração não constitui oferta vinculante e os dados nela exibidos são simulados para fins ilustrativos, não refletindo informações reais de qualquer cliente.

5. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o serviço para finalidade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros;
• Tentar contornar limites técnicos, anti-bot ou cotas de uso;
• Realizar engenharia reversa, scraping em massa ou tentativa de extração não autorizada de dados;
• Inserir conteúdo malicioso, scripts, código ofensivo ou que prejudique terceiros;
• Tentar acessar contas, dados ou sistemas de outros usuários;
• Usar a IA para gerar conteúdo que viole leis brasileiras (incitação ao ódio, discriminação, conteúdo sexual envolvendo menores, fraude, etc.).

6. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre marca, logo, código, design, conteúdo, modelos de IA proprietários e materiais da Embarque AI são de titularidade exclusiva da Embarque AI ou de seus licenciadores. O contrato de uso não transfere qualquer direito de propriedade — você recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável de uso conforme estes Termos.

O conteúdo gerado pela IA a partir dos seus dados é de titularidade do cliente contratante, respeitadas as limitações de uso aceitável acima.

7. Pagamentos e assinaturas

Planos pagos são cobrados conforme a oferta vigente no momento da contratação (mensal/anual, em real brasileiro). O atraso de pagamento por mais de 10 dias autoriza a Embarque a suspender o acesso até regularização. Reajustes anuais seguem o IPCA acumulado, salvo acordo diferente em proposta comercial.

Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento e produzem efeito ao final do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional pelo período não utilizado, exceto quando exigido por lei.

8. Disponibilidade e SLA

A Embarque envida esforços razoáveis para manter o serviço disponível. SLA específico (uptime alvo, tempo de resposta a incidentes) é definido em contrato comercial para planos Business e Enterprise. A demonstração pública e o plano Starter são fornecidos "como estão", sem SLA contratual.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a Embarque não se responsabiliza por: (i) decisões de negócio tomadas com base em saídas da IA — toda saída deve ser conferida pelo usuário antes de ação executiva; (ii) lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais; (iii) indisponibilidade decorrente de força maior, falha de terceiros (provedores de cloud, APIs, conectividade) ou ataques externos; (iv) perda de dados causada pelo próprio cliente (exclusão acidental, credencial comprometida do lado do cliente).

Quando aplicável, a responsabilidade total da Embarque por danos diretos comprovados é limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador.

10. Suspensão e cancelamento

A Embarque pode suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que viole estes Termos, sem aviso prévio em casos de violação grave (uso ilícito, comprometimento de segurança, inadimplência prolongada). Em casos não emergenciais, será dado prazo razoável para regularização.

11. Modificações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo. Mudanças relevantes serão comunicadas por email para clientes ativos com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a entrada em vigor das mudanças constitui aceitação. A versão vigente fica sempre disponível em embarqueai.com/termos.html.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Embarque AI para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@embarqueai.com